Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Zur Beantwortung von ersten Fragen rund um unser Onlineberatungsangebot, kannst Du Dich hier in unserem FAQ-Bereich informieren.

  • Was ist Onlineberatung?

    Bei der Onlineberatung kannst Du Dich über das Internet beraten lassen. Du hast also die Möglichkeit Dich vollkommen anonym von einem Computer aus an eine Beraterin zu wenden. Zum Beispiel über eine Email oder Einzel- und Gruppenchats.

  • Wann ist eine Onlienberatung sinnvoll?

    Wenn Du Dich zum Beispiel wohler fühlst, zu schreiben, anstatt vorbei zu kommen kannst Du jederzeit die Onlineberatung nutzen. Du kannst zu jeder Uhrzeit, von jedem Ort aus schreiben. Wenn es Dir lieber ist, anonym zu bleiben, ist die Onlineberatung auch eine gute Möglichkeit. Vielleicht fällt es Dir auch leichter, bestimmte Themen zu schreiben als auszusprechen. Besonders sinnvoll ist die Onlineberatung, wenn Du nicht die Möglichkeit hast, persönlich in die Beratungsstelle zu kommen. Zum Beispiel weil Du weiter weg wohnst.

  • Was ist Emailberatung?

    Hier kannst Du über die Emailfunktion der Onlineberatungsstelle eine Anfrage an die Beraterin stellen. Du musst Dich dafür mit einem Benutzernamen und Passwort anmelden. So bleibt es auch anonym. Innerhalb von 48 Stunden bekommst Du dann dort eine Antwort.

  • Warum kann ich nicht einfach eine Email an Euch schreiben?

    Das geht auch, aber Deine Email ist dann nicht gesichert. Über die Online-Mädchenberatungsstelle kann keine andere Person lesen, was Du schreibst.

  • Was ist der Einzelchat?

    Im Einzelchat hast Du die Möglichkeit, Dich zu einer bestimmten Zeit mit einer Beraterin auszutauschen. Erst musst Du Dich mit einem Benutzernamen und Passwort anmelden. Dann kannst Du einen vorgegebenen Termin reservieren oder aber einen Terminwunsch äußern. Zu dem vereinbarten Termin bist Du und die Beraterin zur gleichen Zeit im Chat. Hier kannst Du Dich mit der Beraterin unterhalten ohne dass andere Menschen dies lesen können. Fragen können direkt beantwortet werden.

    Wenn ein Einzelchattermin nicht belegt ist, aber bereits läuft, kannst Du den Termin auch währenddessen noch belegen und mir schreiben.

  • Was ist ein Gruppenchat?

    Im Gruppenchat kannst Du Dich zu einem bestimmten Termin einloggen. Hier kannst Du gemeinsam mit anderen Chatteilnehmerinnen Fragen zu einem bestimmten Thema stellen. Zum Beispiel zu dem Thema Essstörungen oder Gewalt. Die Beraterin beantwortet diese dann direkt. Die Fragen und Antworten können dann von allen Chatteilnehmerinnen gelesen werden. Die Termine und Themen stehen unter dem Punkt "Gruppenchats".

    Wenn du dir einen Gruppenchat zu einem anderen Thema wünschst, kannst du mir deine Anfrage dazu gerne über die E-Mail-Funktion senden.

  • Wie funktioniert der Austausch im Forum?

    Du kannst im Forum Beiträge zu unterschiedlichen Themen lesen. Wenn Du etwas schreiben möchtest, musst Du Dich mit einem Benutzernamen und Passwort einloggen. Dann kannst Du Kommentare zu den anderen Beiträgen oder zu den Themenvorschlägen schreiben.

  • Muss ich mich einloggen um die Beiträge im Forum zu lesen?

    Nein. Beiträge lesen können alle. Du kannst sie lesen ohne eingeloggt zu sein. Allerdings kannst Du Beiträge nur schreiben, wenn Du Dich registriert hast.

  • Wie geht das einloggen?

    Wenn Du noch nicht registriert bist, kannst Du oben rechts auf den blauen Button "Login" klicken. Dann musst Du auf "neu registrieren" drücken. Dort kannst Du dir einen Benutzernamen und ein Passwort überlegen und eingeben. Außerdem musst Du Deine Postleitzahl eingeben. Diese bleibt jedoch anonym. Dann musst du die Nutzungsbedingungen akzeptieren und nur noch auf "jetzt registrieren" drücken. Schon bist du eingeloggt. Merk Dir das Passwort gut. Mit dem Benutzernamen und Passwort kannst Du Dich dann jederzeit neu einloggen.

  • Wer berät mich?

    Bei der Onlinemädchenberatungsstelle wirst Du von einer Beraterin der Mädchenberatungsstelle Bergisch Gladbach beraten. Wer dies ist, kannst Du auf der Onlineberatungsseite sehen.

  • Kostet das was?

    Nein. Die Onlineberatung ist genau wie unsere persönliche Beratung kostenlos.

  • Wie oft darf ich Euch schreiben?

    Du darfst so oft schreiben, wie Du möchtest. Es kann jedoch sein, dass die Beraterin nicht auf jede einzelne Email direkt antwortet. Das erklären wir dann aber auch nocheinmal in der Email.